Política de tratamiento de datos personales

Borrador pendiente de revisión jurídica. Este texto es una base redactada a partir de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015. Debe ser revisado y aprobado por el área legal de AVI PAGOS S.A.S., fechado y adoptado formalmente antes de su publicación definitiva.

Pendiente: el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013 exige incluir la dirección del responsable, no solo la ciudad. Hay que indicar aquí la dirección registrada en la Cámara de Comercio, aunque no sea una sede de atención al público.

1. Responsable del tratamiento

AVI PAGOS S.A.S., identificada con NIT 901.677.817-4, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales oficiales.

Canal de atención al titular: protecciondedatos@avipagos.com · Teléfono: +57 310 890 5227

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales de comerciantes aliados y aspirantes a serlo, usuarios de los servicios, proveedores, empleados y cualquier persona natural cuyos datos sean tratados por la compañía.

3. Finalidades del tratamiento

Atender solicitudes de vinculación como punto aliado y adelantar el proceso de verificación correspondiente.
Prestar, operar y facturar los servicios contratados.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Enviar información comercial y de servicio relacionada con la relación existente, cuando el titular lo haya autorizado.
Atender requerimientos de autoridades administrativas y judiciales.

4. Datos que recolectamos

A través de los formularios públicos de este sitio solicitamos únicamente datos de contacto: nombre, nombre del comercio, ciudad, teléfono y correo electrónico. Los datos adicionales necesarios para la vinculación se solicitan dentro del proceso formal, por canales oficiales.

No solicitamos datos sensibles ni documentos de identidad por formularios públicos, redes sociales ni mensajería.

5. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato, cuando proceda.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para ejercer los derechos

Las consultas y reclamos se presentan al canal de atención indicado en el numeral 1, con la identificación del titular, la descripción de los hechos y los datos de contacto para la respuesta. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. [Fecha de adopción y de última actualización: por definir con el área legal.]